解决方案
以“便民、利民、惠民”为宗旨,全面整合政府、企业、社会服务资源,以服务热线为主,结合便民服务网站、短信、微信等多种渠道为市民、企业提供全方位的服务。
通过模式创新,流程再造,为企业、市民提供更加便捷的服务,建立服务标准,通过时限和质量等方面的承诺来提高群众的满意度,从而促进社会更加和谐。
图片1:兰州呼叫中心大厅
图片2:呼叫服务系统界面